京汇〔2008〕76号t6C北京财税网 t6C北京财税网 各外汇指定银行在京营业机构：t6C北京财税网 2008年8月至9月，举世瞩目的第29届夏季奥运会及第13届残奥会（以下统称“奥运会”）将在北京举行。为进一步提高银行机构及外币代兑网点的本外币兑换服务水平，更好地满足奥运会期间的货币兑换需求，我管理部现就做好本外币兑换服务工作等有关事项通知如下，请遵照执行:t6C北京财税网 一、加强领导、组织和推动t6C北京财税网 本外币兑换服务是北京奥运支付环境建设工作的重要内容之一，其水平高低、质量好坏，直接关系国家和首都的形象。各行必须予以高度重视，并将其作为2008年的一项重点工作抓紧、抓实，做到领导得力、组织有序、推动有效。各行应专门成立由分管本外币兑换业务的行长牵头，外汇业务、个人金融、机构网点、科技等部门负责人参与的“奥运会本外币兑换服务工作小组”，负责领导、组织和推动本行本外币兑换服务所涉及的硬、软件环境建设工作。具体组织形式由各行根据本单位实际进行设置，并于2008年4月30前报我管理部备案。t6C北京财税网 二、切实提高银行自身营业网点本外币兑换服务水平t6C北京财税网 （一）进一步扩大本外币兑换服务网点的覆盖范围。各行应结合自身条件，加大个人外汇业务和外汇从业人员的培训力度，尽快使一些尚未开展本外币兑换业务的银行网点达到相应的条件，取得相应的经营资格；对已经取得本外币兑换业务经营资格的网点，应确保其业务正常、合规开办。按照《北京2008奥运支付环境建设方案》要求，2008年3月31日前，各行必须确保奥运重点区域周边的所有银行网点开办本外币兑换业务。t6C北京财税网 （二）抓紧做好本外币兑换服务标识的建设工作。为提高本外币兑换服务的社会认知度，各行应在开办此项业务的营业网点外部醒目位置设立易识别的兑换服务标识。中文名称统一规范为“货币兑换”，英文名称统一规范为“EXCHANGE”。此项工作务必于2008年5月31日前完成，由于时间紧、任务重，请各行积极做好相关沟通、协调工作，确保按时完成。今后，凡新具备兑换资格的银行网点，应参照本条执行。t6C北京财税网 （三）开辟本外币兑换服务专门通道。自2008年6月1日起至奥运会结束，各行应根据自身实际，通过硬件或软件建设提供本外币兑换的便利服务。硬件建设是指，通过设立“货币兑换（EXCHANGE）”窗口或柜台等途径，指派专门人员提供兑换服务。软件建设是指，在叫号机模块设置中，增加“货币兑换（EXCHANGE）”模块，对选择该模块的客户给予优先办理。此项工作应于2008年5月31日前完成。奥运会结束后，各行可以根据业务开办情况进行调整。t6C北京财税网 （四）加强外汇牌价及个人外汇管理。各行应严格遵守国家有关外汇牌价及个人结售汇管理的有关规定，不得擅自扩大外汇牌价范围，不得擅自突破个人结售汇规模，一经发现，将严肃处理。同时，各行应在具备本外币兑换业务资格的营业网点大厅，以醒目的方式（如电子显示屏等）向客户公告本机构实际可兑换币种及对应币种的实时外汇牌价。t6C北京财税网 （五）有效保证外币现钞供应。各行可根据下属营业网点外币兑换业务的历史数据，结合营业网点的地理位置，测算奥运期间本外币兑换业务的需求量。根据测算情况提前做好准备，确保奥运期间营业网点外币现钞的供应，充分满足客户办理外币兑换人民币和人民币兑回外币时现钞的需求，并做好跨行水单的兑回工作。t6C北京财税网 （六）提供优质的柜台及咨询服务。各行要从行内挑选一批外语水平较好的员工，对其进行短期强化的本外币兑换业务培训，使之熟练掌握兑换流程、要领和难点，在奥运会期间将这批业务骨干充实到一线营业网点，尤其是奥运场馆和著名旅游景点周边的营业网点。当国外游客的外币兑换需求得不到满足时，银行网点的工作人员要耐心细致地做好相关金融政策解释工作。t6C北京财税网 （七）适当延长本外币兑换业务的营业时间。在奥运会期间，各行可根据自身实际，对地处奥运会重点区域周边营业网点的营业时间进行灵活安排，适当延长本外币兑换业务的对外营业时间。周六、周日也要尽量保证本外币兑换业务正常营业，期间牌价的使用应参照《转发国家外汇管理局关于调整非工作日美元对人民币现汇和现钞挂牌买卖差价文件的通知》（京汇〔2008〕8号）的有关要求。t6C北京财税网 （八）密切关注外汇黑市交易情况。奥运会期间，由于国外游客大量涌入带来的外币兑换需求可能在一定程度上刺激北京地区外汇黑市的交易。因此，各行要密切关注营业大厅和网点附近黑市交易活动，并及时向我管理部和当地公安部门报告情况。t6C北京财税网 三、进一步提高外币代兑机构服务水平t6C北京财税网 （一）稳妥推进外币代兑机构开展本外币双向兑换业务。授权银行应积极贯彻落实《关于改进外币代兑机构外汇管理有关问题的通知》（汇发〔2007〕48号）的精神，结合自身实际，认真研究授权外币代兑机构办理人民币兑回外币现钞业务的操作规程，加强对酒店业务人员的培训，完善内控制度，稳妥推动代兑机构开展本外币双向兑换业务。首都国际机场地区的外币代兑机构必须在4月30前全部具备本外币双向兑换服务功能，兑换金额、兑换方式按照汇发〔2007〕48号文的规定执行。t6C北京财税网 （二）督促代兑机构做好对外标识工作。各行应按照本通知第二条第二款的要求，督促外币代兑机构做好本外币兑换服务的标识建设和规范工作。鉴于外币代兑机构的服务对象多为酒店内部客人，因此标识建设工作不作为硬性任务要求。但是对于独立于酒店之外（如首都机场、部分商场、重点街区等）单独对外提供兑换服务的代兑机构，应按照上述要求执行。t6C北京财税网 （三）积极拓展签约外币代兑机构。各行要做好奥运会指定酒店的外币代兑机构的市场开发工作，按照《北京2008奥运支付环境建设方案》要求，确保2008年3月31前奥运会指定酒店全部具备外币兑换服务功能。除了奥运会指定酒店，北京地区还有一些宾馆、酒店尚未设立外币代兑点，各行要以积极的态度，加大营销力度，拓展外币代兑机构。鼓励银行经履行必要的许可程序后，在北京重点街区、著名景点授权法人机构设立经营时间灵活、独立对外、有管理的外币代兑机构，进一步延伸本外币兑换的时间和空间。t6C北京财税网 （四）加强对外币代兑机构的管理。一是各授权银行要按照《外币代兑机构管理暂行办法》（中国人民银行令〔2003〕第6号印发）的要求，切实履行好管理职责，对外币代兑机构违反国家政策法规的行为，要坚决制止、严肃处理、及时报告。二是加强对外币代兑机构对外标识、挂牌汇价、现钞流转、财务经营的监督和管理，防止出现“管理真空”。三是加强对代兑工作人员的业务和职业操守培训教育，使其不但能熟悉本外币兑换流程、假钞识别、旅行支票兑换要点等业务内容，而且能自觉执行各项国家管理政策，遵守各项管理规定。
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