近期，消费者李某向12315热线反映，家里的热水器出现不加热的问题，因为已经过保修期，消费者便在百度网站上搜索“海尔维修”，想找一家水平高、信誉好的公司维修。通过多方比较，消费者终于选定一家名叫“北京万信达燃气维修技术有限公司”的企业。消费者称该公司拥有自己的网站 （www.a811888.com），宣传企业成立于1980年，专业维修海尔、万和、万家乐等多种品牌热水器，并留有免费800报修电话（8008100678）及20多家分部的报修电话，网页上还刊登了营业执照复印件、多种获奖证书的复印件、企业经营理念、服务标准、人员招聘等信息。这些都使消费者深信该公司一定是一家信誉好、维修专业的大公司，但实际情况却让消费者大失所望。消费者称，该公司的维修人员非常不专业，检查半天也不知道故障原因，换了零件后热水器仍然不加热，维修人员又修了半天，热水器终于开始加热了，消费者便交了460元修理费。但刚过2天，热水器又开始不加热，消费者多次报修，该公司一直以维修人员少为理由不来修理，最后甚至对消费者恶语相加。截止到9月17日，12315热线已接到此类反映电话12件。GX2北京财税网 经属地工商所调查，该公司网站上所称的“海淀区学院北路18号”并无该公司，且经查询登记信息，该公司也未在工商部门注册。执法人员多次联系其售后电话，也拒不告知真实地址。同时执法人员在检查网站时发现，该公司的网站非常具有误导性，营业执照、获奖证书等资质证明样样齐全，网站点击率已达3.6万余次，但仔细查看可以发现各项证书复印件非常模糊，根本看不清楚。GX2北京财税网 目前，工商部门正在对此问题进行调查，为防止更多消费者上当受骗，12315热线提醒广大消费者，不要盲目相信网络宣传，应仔细核对企业经营资质，最好选择厂家专业售后服务进行维修，避免合法权益受到侵害。GX2北京财税网
|
